1、什么问题属于系统原因（至少列举三个以上）

①：无法正常访问家园页面，无法正常进入游戏
②: 家园活跃天数为负数，或登陆家园不加活跃天数
③: 部落管理（副族）可以设置多名


2、友友在家园论坛反馈聊吧被封禁应该怎么回复

首先询问是否有违规行为，如辱骂，涉、黄，带头闹事等，如果没有请携带证据截图移步监察局进行投诉。


3、遇到系统bug时应该怎么办

详细对问题进行了解，并及时上报领导解决


4、列举一下你认为身为客服团成员哪些事情不可以做

①: 不得辱骂他人，不得进行人身攻击
②: 不聚众闹事，不反系
③:不得涉-黄涉黑等一切违反社区规定行为

5、在你值班期间遇到了论坛发生争执，你应该怎么做

劝阻双方有任何矛盾请私下解决，不要在论坛争吵，并锁帖处理。略劝不听者，带头闹事，攻击管理可根据事情严重性对其进行1-7天的封禁处理


6、根据客服团团规，说说你觉得身为客服团人员应该做到哪些

熟悉并遵守社区所有守则，严以律已、处事低调，不参加违反社区规定的任何不法活动。不得利用权限带头闹事、罢工、反系、涉黄涉黑。
随时注意自身形象，不攻击他人、恶意谩骂、爆粗口等不文明的行为。如果有问题或者团队之间出现矛盾可以上报解决。禁止以拉帮结派，聚众闹事。

男神 小诗弟 2016-10-15 12:03:53