1、什么问题属于系统原因（至少列举五个以上）
①、家园个人资料改不了
②、家园等级活跃天数出现负数
③、家币金额显示负数
④、家族等级与管理员个数不一致
⑤、昵称前面有些图标无法显示

2、友友在家园论坛反馈聊吧被封禁应该怎么回复
先询问是否违规，若无违规情况，则回复：友友您好、我们已上报给管理处理。同时您也可以联系聊室区领导反馈。耐心等待呦！

3、遇到系统bug时应该怎么办
遇到系统bug应该及时报告领导等待技术人员处理。

4、列举一下你认为身为客服团成员哪些事情不可以做
①不可以与玩家发生争吵。
②不可以带头发水贴
③不可以做有损客服团形象的事情

5、在你值班期间遇到了论坛发生争执，你应该怎么做
先尽自己所能进行协调，如自己无法解决则上报领导处理。必要时给予争吵人封禁处理哈。

6、根据客服团团规，说说你觉得身为客服团人员应该做到哪些
①以身作则，不做有损客服团形象的事，随时注意自己的言行举止。
②不以权谋私，玩家的利息为上，服务好玩家为第一准则。
③对于玩家的问题，要耐心帮助其解决。
④服从上层领导的安排，不擅自行事，不耍小孩子脾气，理性对待。

7、客服团主要负责那些区域，职责是什么！
欢乐小筑论坛，共建社区论坛，新人求助论坛，姻缘小屋论坛，防骗论坛
魔法花园论坛：及时回答玩家提出的问题，收集和反馈玩家或者系统出现的系列问题，处理水贴。
家园论坛：主要负责家园论坛版面的整洁，处理好友提出的系列问题，收集和反馈系统的bug，配合和监督系统的各种活动。

幸福♂ 梦醒不见你 2017-06-14 19:24:46