经过这些天的实习，我总结的体验。

对客服团的看法:
客服团是帮助玩家的，解答玩家的不懂。收集一些系统问题和玩家的建议，上报给技术及时改进，真正做到让玩家满意，玩家是我们客服团的上帝，只有将玩家服务好了，客服团才有了存在的价值。对于玩家需要帮助时，我们要积极主动去帮助解决。

对客服团的建议:
多出一些客服跟玩家一起做的活动，提高论坛活跃性。我建议出一些婚姻踩楼帖，现在很多玩家都喜欢结婚，我们就给他们婚礼踩楼，让玩家在论坛每天都有喜事还有活跃，论坛也可以出一个婚礼酒店，奖励当然玩家自己付，每个婚礼有不同的价格，高，中，低，档次。玩家用金豆买酒店婚礼，酒店有固定楼层有奖励，踩到就系统自动发放。奖励有金豆和家币。这也是一种吸引玩家的方法，一些玩家喜欢虚荣感，一些玩家喜欢福利，我们就满足他们。这样论坛活跃更高。

对客服团团规的理解:
团规就是听从上级的话，不能吵架，不能以权谋私，心态每时都要好，要礼貌回玩家的帖子。我们既然选择加入了客服团，就要帮助玩家，如果不懂的就向上级报告，我们要给玩家一个好榜样。

折花、 火精灵　 2017-07-01 17:35:26