对客服团的看法：
任何一个集体都是一个小家庭，客服团也不例外，这里是客服的一个家，但也是一个工作的地方，身为一名客服就要有客服的觉悟，对我们来说客人就是玩家，我们需要跟他们解答我们能够解答的疑问，对于无法处理的问题应该请他们耐心等待并及时反馈处理，处理结果出来后尽快通知，并致歉安抚，这就是身为一个客服团成员应负起的责任，也是整个客服团所有成员的责任以及使命。

对客服团的建议：
第一点就是模式化，套路话，官方话，但是这样做也无可厚非，所以不多提，第二点是现在大多数团队太过沉闷，跟玩家缺乏互动，团队内部成员也一样缺乏积极性，应该对活跃成员于挂水人员分别进行表彰与批评，多举行活动，带动整个团队的积极性。

对客服团团规的理解：
简单的来说团规就是用来约束团队中的人员的，因为没有规矩那么一个团队将会是乱套的，而且团规除了制约之外还能提高团队成员的自律性，当然有一点是我很想说的，团规放在那里只是*物，只有真正遵守起来，才可以算是有用的

　　　　　　苦乔 2017-07-02 10:50:44