1、客服团所有组队，并不是独立的，是客服团一个整体，任何一个队伍不能出现分裂或者存在小团队思想。要懂得顾全大局，互相协作，增强团队意识，树立集体荣誉感，创造互帮互助的良好氛围。团结是客服团最起码的需要和规则。

2、熟悉并遵守社区所有守则，严以律已、处事低调，不参加违反社区规定的任何不法活动。不得利用权限带头闹事、罢工、反系、涉黄涉黑。以繁荣、安定社区为已任，自愿无偿服务于客服团。

3、随时注意自身形象，不攻击他人、恶意谩骂、爆粗口等不文明的行为。如果有问题或者团队之间出现矛盾可以上报解决。禁止以拉帮结派，聚众闹事。

4、客服团成员间的私人矛盾请勿于大众前纠缠，事务上的意见矛盾请与团长，副团长进行磋商、定夺。勿将纠纷矛盾扩大。遇有其他客服员违规可联系团长，副团长进行核实、处理。

5、严禁客服员到任何区域发无意义水帖、发布广告、给水帖加精的行为，包括屏蔽版块、隐蔽版块等等社区版块。不参与社区任何交易行为，及利用职务进行担保交易。

6、严格保密内部所有资料，未经负责人同意，不得私自复制专版及家族内容，不得向无关人员泄露调查结果及交流内容。

7、客服员应妥善保管自己的管理号签、密码等，严禁向外人透露、买卖转让或借给他人使用。不得用小号申请社区的任何职位，如要申请，请先辞去客服团职务。不得随意修改主体昵称，不得使用隐形号。


8、因个人原因无法履行职责的时候，客服员应在专版发帖向队长或团长、副团长请假，无故一周不登陆的视为自动放弃客服员职务，并收回职务。

　＊﹏Somnusゃ时光 2015-07-22 09:20:46